{"provider_url": "https://www.santoantoniodepadua.rj.leg.br", "title": "Carta de Servi\u00e7os", "html": "<p>A Carta de Servi\u00e7os tem por objetivo informar ao usu\u00e1rio sobre os servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o ou entidade, as formas de acesso a estes servi\u00e7os, os compromissos e padr\u00f5es de qualidade de atendimento ao p\u00fablico, al\u00e9m de indicar como fazer sugest\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es, assegurando sua efetiva participa\u00e7\u00e3o na avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<br /><br />A\u00a0<a href=\"http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm\" target=\"_blank\">Lei Federal n\u00ba 13.460</a>, de 26 de junho de 2017, disp\u00f5e sobre a participa\u00e7\u00e3o, a prote\u00e7\u00e3o e a defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados direta ou indiretamente pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, bem como prev\u00ea a obrigatoriedade da divulga\u00e7\u00e3o da Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio pelos \u00f3rg\u00e3os e entidades dos \u00e2mbitos municipal, estadual e federal.<br /><br />Ao trazer informa\u00e7\u00f5es claras e precisas em rela\u00e7\u00e3o a cada um dos servi\u00e7os prestados, a Carta de Servi\u00e7os amplia o canal de comunica\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o e se estabelece como importante instrumento de transpar\u00eancia e visibilidade dos servi\u00e7os executados pelo ente p\u00fablico.<br /><br />Atualmente, as Cartas de Servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis no\u00a0Portal da C\u00e2mara, na se\u00e7\u00e3o final da p\u00e1gina principal. Ou clique em <strong><a title=\"Carta de Servi\u00e7os\" href=\"https://www.santoantoniodepadua.rj.leg.br/sitemap\" class=\"external-link\" target=\"_self\">CARTA DE SERVI\u00c7OS</a></strong>.</p>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.santoantoniodepadua.rj.leg.br/author/fernandofii", "provider_name": "C\u00e2mara de Santo Ant\u00f4nio de P\u00e1dua - RJ", "type": "rich"}